Ключевые общие моменты из памятки
Обрешетка: Рекомендована для всех компаний, кроме СДЭК, ДПД и Почты России. Для малых грузов можно отказаться, для крупных — обязательна. Без обрешетки страховые случаи практически не покрываются.
Доставка до двери: Грузы длиной свыше 3,5 метров тарифицируются дороже. Подъем на этаж (ПРР) нужно указывать всегда — это влияет на стоимость.
Уведомления: Курьеры звонят за 1-2 часа, а не за день. Важно отслеживать все уведомления, включая спам.
Доверенность: Требуется при самовывозе, доставке внутри города/области и если груз получает третье лицо. Предпочтительны формы М-2 или внутренняя доверенность с полными реквизитами. Оригинал — обязателен.
Доставка до двери: Грузы длиной свыше 3,5 метров тарифицируются дороже. Подъем на этаж (ПРР) нужно указывать всегда — это влияет на стоимость.
Уведомления: Курьеры звонят за 1-2 часа, а не за день. Важно отслеживать все уведомления, включая спам.
Доверенность: Требуется при самовывозе, доставке внутри города/области и если груз получает третье лицо. Предпочтительны формы М-2 или внутренняя доверенность с полными реквизитами. Оригинал — обязателен.
Рекламации: При получении груза обязательно проверять количество и целостность. В случае проблем — составить акт, сделать фото/видео и запросить у ТК инструкции по страховому возмещению. Отправитель предоставляет все необходимые документы для подтверждения.